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Nuestros Datos

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Diana Wong Solsona

DNI 47732276-P

Dirección-, c/ Sant Gervasi de Cassoles 86, 5º, 4ª, 08022, (Barcelona).

Correo electrónico: info@dianaws.com

Condiciones de compra

En esta sección de dianaws.com se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres contratar alguno de los productos o servicios que se ofrecen en esta página web. La marcación de la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Particulares durante la compra de los Servicios implica la aceptación de las mismas y del Aviso Legal.

En caso de querer más información general en relación a nuestra Política de Privacidad, recomendamos que te dirijas a los siguientes apartados de la página web: Aviso Legal y Política de Privacidad, y Política de Cookies, que puedes encontrar en al final de nuestra plataforma web.

Dependiendo del producto o servicio Contratado por el usuario, los contenidos, características y condiciones de pago podrán variar, por lo que recomendamos que leas atentamente las mismas antes de cursar el pedido, ya que, al hacerlo, quedarás vinculados por ellas.

Esperemos que estés de acuerdo con todo lo aquí incluido y el resto de documentos legales, ya que, si no es así, lo sentimos, pero tendrás que dejar de navegar en nuestra página web y no podrás usar nuestros servicios. En este caso, no dudes en ponerte en contacto con Diana Wong para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.

Como comprador, reconoces tener la capacidad suficiente para contratar, y haber leído y comprendido las presentes Condiciones de Compra.

 ¿Qué opciones de compra se permiten en esta página web?

A través de esta página web podrás adquirir cursos formativos de Diana Wong y sesiones de Coach de alto rendimiento con Diana Wong, pudiéndose adquirir sesiones individualizadas o mediante diferentes packs ofrecidos en la plataforma web.

¿Cómo comprar los servicios de esta página web?

El procedimiento de contratación de los servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

  1. El Usuario deberá seleccionar aquel producto o servicio que le interese, revisar sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos.
  2. Acto seguido, y una vez seleccionados todos los servicios que desee adquirir, el Usuario deberá introducir los datos personales solicitados e iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Pagar” o expresión análoga”.
  3. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Particulares, así como confirmar que ha leído la Política de Privacidad y el Aviso Legal, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto. Puede consultar la Política de Privacidad y el Aviso legal aquí.
  4. Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que se le remitirá justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas a contar desde la fecha y hora de la compra. En dicha comunicación se describirá la compra realizada, así como las características de la misma y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a Diana Wong Solsona en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

Contratación electrónica y perfectamente contrato

El contrato entre Diana Wong Solsona y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste finalice el procedimiento de contratación presionando el botón “Pagar” o expresión análoga entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones Particulares, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas.

Diana Wong Solsona archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato, respetando la política de privacidad expresamente definida en el proceso del registro, tras el perfeccionamiento del contrato. En caso de pérdida o extravío de la documentación de contratación, el usuario podrá solicitar la misma cumplimentando el formulario de contacto que se encuentra en el siguiente enlace https://dianaws.com/contacto, procediéndose entonces a la remisión de una copia.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Precio y modo de pago

Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios finales de los servicios contratados, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Dichos precios serán mostrados en Euros o en Dólares, según escoja el usuario. En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.

El pago del Servicio se efectúa a través de tarjeta de crédito o débito o PayPal, bien a través de una cuenta si dispone de ella o con una tarjeta de crédito o débito, y se cargará en la cuenta del Usuario en el momento de realizar la compra. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se indiquen en el momento de la compra, proporcionando la siguiente información: Nombre del titular, tipo de tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta o cualquier otra que se exija durante el proceso de compra. El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.

Para efectuar el pago, el Usuario será redireccionado a la página web de PayPal encargada de procesar el pago, donde podrá pagar de manera segura.

Diana Wong manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Entrega de productos y servicios

Una vez contratado los cursos ofrecidos en la presente página web los recibirás en tu correo electrónico en las siguientes 72 horas. Adicionalmente, si tienes dudas sobre los contenidos de los mencionados cursos, podrás realizar tus consultas en el correo electrónico info@dianaws.com.

Cuando hayas contratado las sesiones de coach ofrecidas en la plataforma web de Diana Solsona, recibirás un correo electrónico personalizado durante los siguientes dos días hábiles (de lunes a viernes) a fin de concertar día, hora y lugar para realizar la primera sesión de alto rendimiento, la cual tendrá lugar según disponibilidad horaria de ambas partes y en la fecha más próxima posible.

En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a Diana Wong Solsona en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.

Derecho desistimiento y reembolsos

De acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el Usuario podrá, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no haya hecho uso del Servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá manifestarlo enviando una comunicación inequívoca a través en la siguiente dirección de correo electrónico info@dianaws.com indicando:

  • Nombre y apellidos del Usuario;
  • Domicilio facilitado; y
  • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
  • Solicitud de desistimiento

Diana Wong comunicará por correo electrónico el acuse de recibo del desistimiento del Usuario y efectuará el reembolso en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del día de solicitud de desistimiento.

Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que el Usuario realizó la transacción. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Usuario deberá notificarlo a la dirección https://dianaws.com/contacto. De lo contrario, Diana Wong no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.

El reembolso se considerará ejecutado si el Usuario no lo rechaza en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de Diana Wong con el Usuario en relación con el Servicio sobre el que haya desistido.

El derecho de desistimiento no procederá en el supuesto de tratarse de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando el Usuario hubiese iniciado su descarga, así como en aquellos otros supuestos establecidos legalmente.

Responsabilidad sobre el proceso de contratación

Tanto el Usuario como Diana Wong se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato.

Diana Wong no será responsable en caso de indisponibilidad de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web cuando ello sea por fuerza mayor, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario.

Diana Wong empleará todos los esfuerzos a su alcance para mantener disponibles los servicios a través del Sitio Web, salvo falta de disponibilidad o de rendimiento del mismo debido a:

  • Inactividad o indisponibilidad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico del mismo, de lo que se informará previamente, y tan pronto como sea posible, mediante publicación en el propio Sitio Web.
  • Causas ajenas al control de Diana Wong, tales como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Diana Wong, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna de Diana Wong por daños o perjuicios, directos o indirectos, ni por lucro cesante.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de Diana Wong, y siempre que sea posible, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Particulares en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

Garantía de devolución voluntaria

Diana Wong proporciona al Usuario una garantía de devolución voluntaria de los Packs adquiridos de sesiones de coach de alto rendimiento. En total se dispone por parte del Usuario de un plazo de 30 días naturales para poder devolver los servicios adquiridos, contados desde la fecha de la realización de la primera sesión de coach, siempre y cuando no haya realizado uso de las mismas.

En este caso, y para ejercer la mencionada devolución, el Usuario deberá manifestarlo enviando una comunicación inequívoca a través en la siguiente dirección de correo electrónico info@dianaws.com indicando:

  • Nombre y apellidos del Usuario;
  • Domicilio facilitado; y
  • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
  • Solicitud de Devolución

Diana Wong comunicará por correo electrónico el acuse de recibo de la devolución del Usuario y efectuará el reembolso en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir del día de solicitud de la devolución..

Cualquier reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con el que el Usuario realizó la transacción. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Usuario deberá notificarlo a la dirección https://dianaws.com/contacto. De lo contrario, Diana Wong no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.

El reembolso se considerará ejecutado si el Usuario no lo rechaza en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de Diana Wong con el Usuario en relación con el Servicio sobre el que haya desistido.

Consultas o reclamaciones

Si Diana Wong no le proporciona adecuadamente el Servicio o si tiene alguna queja o comentario respecto a la Producto o Servicio, le informamos de que tendrá derecho a presentar directamente su reclamación ante OCU.

Menores de edad

La compra, por parte menores de edad, de los productos o servicios ofrecidos en dianaws.com, deberá realizarse bajo la supervisión de quien ostente su patria potestad.

Modificación de las condiciones particulares

Diana Wong se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes Condiciones Particulares en cualquier momento. Todas las modificaciones de las Condiciones Particulares se publicarán en el Sitio Web. El Usuario estará sujeto a aquella versión del presente documento que aceptó en el momento de compra.

Ley y jurisdicción aplicable

Salvo disposición contraria de la legislación aplicable, para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web o a la contratación los servicios regulada en las presentes Condiciones Particulares, será de aplicación la legislación española, renunciando expresamente las partes al fuero que les pudiera corresponder y sometiendo la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del Sitio Web a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

De igual forma, en caso de controversias relativas a la contratación online, le informamos que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una Plataforma de resolución de reclamaciones online en materia de consumo, a la que podrá acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.”

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